Voor
Luchtvaart Dienstverlening heb je zowel vaardigheden (competenties) nodig van
Reizen als van Front office medewerker.
VERKOOP COMPETENTIES b.v.:
Je
bent klantvriendelijk en commercieel denkend.
Je kunt met de nodige hulpmiddelen omgaan.
Je weet alles van zakenreizen
FRONT OFFICE COMPETENTIES b.v.:
Je weet steeds wat het doel is van je werkgever.
Je bent een commercieel dienstverlenend persoon.
Je kunt goed met de informatiestromen omgaan.
Je beschikt over goede contactuele eigenschappen.
Je kunt in meerdere talen je klanten te woord staan.
Je kunt goed omgaan met diverse reserveringssystemen.
Je kent de omgangsvormen.
Je hebt oog voor veiligheid.
Ofwel de opleiding
bestaat uit twee stappen.
- een niveau-3
traject in de richting reizen en Frontoffice
- een LVD specifiek
gedeelte (het niveau-4 traject)
leerlingen die een
niveau-3 diploma Toerisme hebben kunnen eventueel instromen in het tweede deel
van de opleiding.
